¡Es muy sencillo! Sigue las instrucciones que aparecen en el siguiente enlace para ser parte de nuestra comunidad.

Si has intentado iniciar sesión en nuestra página, pero no pudiste ingresar porque no se reconoce tu correo electrónico o has olvidado tu contraseña, sigue las siguientes instrucciones:

1. Comprueba que la dirección de correo electrónico que estás introduciendo sea con la cual te registraste y esté correctamente escrita.

2. En el caso de que no recuerdes tu contraseña pulsa clic en el siguiente enlace ¿Has olvidado tu contraseña?

3. Si sigues sin poder ingresar a tu cuenta contáctanos a través del correo contacto@nirushop.eu de atención al cliente para poder ayudarte.

Deberás hacer clic en el buscador el cual encontrarás en la parte superior derecha de nuestra página principal. Podrás ingresar el nombre, marca o referencia de un producto en específico y obtendrás respuesta de manera eficaz e inmediata.

De igual forma, podrás encontrar en la página principal la pestaña que clasifica los productos por categorías y subcategorías.

Si después de haber seguido los pasos anteriores, no has podido encontrar el producto que buscas, o no aparece en nuestra página web de  NIRUSHOP.EU, contáctanos a través del correo contacto@nirushop.eu de atención al cliente para poder ayudarte y verificar la existencia y disponibilidad del producto que buscas.

¡Sí! Nuestra plataforma y nuestro procesador de pagos cuentan con las mejores prácticas en términos de seguridad y gestión de la información personal.

Haz click para ver.

Hay varios factores por los que tu pago puede ser rechazado. Si pagas con tarjeta de crédito y el pago fue rechazado, puede ser que no se hayan superado los filtros de seguridad o por inconsistencias en la información registrada durante el proceso de compra. El pago también puede ser rechazado si el monto total es muy alto para el límite de la compra. En cualquier caso, sugerimos comunicarse directamente con tu entidad financiera.

Si, el valor del IVA se incluirá al momento del pago, y se registrará en tu factura.

Si deseas cancelar el pedido, deberás informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

La devolución del producto se podrá hacer en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Si han pasado 14 días naturales desde la compra del Usuario, NIRU SHOP (Telemarketing Express Internacional S.L.) no ofrece un reembolso o cambio del mismo.

Deberás notificar a través de nuestro correo de atención al cliente contacto@nirushop.eu, acerca del desistimiento del contrato por el cual adquirió el producto, antes de que se cumpla el plazo mencionado anteriormente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, cierres sin manipulación de acceso al producto y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Deberás enviar a NIRUSHOP.EU (Telemarketing Express Internacional S.L.)  una foto del producto, una copia del recibo o prueba de compra y el código de rastreo del mismo antes de que se inicie el proceso de devolución del producto.

Una vez la devolución del producto es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que se ha recibido la devolución, y la respectiva aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba el reembolso, será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a la tarjeta de crédito o método original de pago del Usuario, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los Usuarios serán responsables de los costos de envío de devolución del producto. NIRUSHOP.EU (Telemarketing Express Internacional S.L.) recomienda que el Usuario envíe su devolución con una opción de seguimiento a través de paquetes postales asegurados porque la empresa no será responsable de las devoluciones perdidas.

¡Si! NIRUSHOP.EU te enviará la factura de tu compra al correo electrónico que tienes registrado en nuestra página o al correo que registraste al momento de realizar tu compra.

Deberás ingresar a tu cuenta de NIRUSHOP.EU en la cual aparecerá en tiempo real el estado de tu pedido.

El tiempo de entrega del pedido dependerá del destino al que se envíe y su disponibilidad en el momento. Generalmente el envío se realiza de 24 a 48 horas desde su solicitud.

En el caso que el producto adquirido se encuentre en mal estado o este defectuoso, siempre y cuando no sea por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni haya sido usado, NIRUSHOP.EU (Telemarketing Express Internacional S.L.) realizará el cambio por otro de iguales características sin coste alguno.

Para lo anterior deberás contactarnos al correo de atención al cliente contacto@nirushop.eu, enviar una foto del producto defectuoso, una copia del recibo o prueba de compra y el código de rastreo del mismo.